En familias con hijos pueden producirse a veces situaciones difíciles que suponen una gran carga para los padres y los hijos. En todo caso es aconsejable que los padres busquen ayuda cuando ya no sepan qué hacer. En las Oficinas de Asesoramiento para Familias (Familienberatungsstellen) se puede recibir asesoramiento personalizado. En el Teléfono de Emergencia para Padres (Elternnotruf) varios especialistas asesoran por teléfono o por correo electrónico a los padres que tienen preguntas relativas a la educación o se preocupan por sus hijos (teléfono 0848 35 45 55, gratuito, www.elternnotruf.ch). Los niños y los jóvenes pueden dirigirse por teléfono, correo electrónico, SMS o chat al Teléfono de Emergencia para Niños y Jóvenes (Kindernotruf) (teléfono 147, gratuito, www.147.ch).