In famiglie con bambini si possono alle volte creare delle situazioni difficili, che sono gravose sia per i genitori, sia per i figli. Ai genitori si consiglia in ogni caso di lasciarsi aiutare quando non sanno più cosa fare. Nei consultori familiari (Familienberatungsstelle) si può ricevere una consulenza personale. Degli esperti offrono, ai genitori che hanno domande sull'educazione o che si preoccupano per i propri figli, una consulenza telefonica al numero d'emergenza per genitori (Elternnotruf) o via e-mail (numero telefonico gratuito 0848 35 45 55, www.elternnotruf.ch). I bambini e i giovani possono rivolgersi al numero d'emergenza per bambini (Kindernotruf) telefonicamente, via e-mail, sms o attraverso la chat (numero telefonico gratuito 147, www.147.ch).